Versandbedingungen

VERSANDBEDINGUNGEN

Indem wir bei der Bestellung bei Tirelissimo den unten genannten Bedingungen zustimmen, möchten wir sicherstellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und sich verpflichten, sie zu respektieren, um gegenseitigen Schutz und klare Erwartungen an unseren Service zu gewährleisten.

1. Lagerverfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um eine genaue Bestandsaufnahme unseres Lagerbestands zu führen. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Artikel nicht vorrätig sind und wir sie zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise nicht wieder auffüllen können. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren und Ihnen anbieten, auf die Wiederauffüllung Ihrer Lagerbestände zu warten oder einen Gutschein zu erhalten.

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsortes Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung dieser Gebühr ist zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich und entspricht den Gesamtversandkosten.

1. Rücknahmegarantie

Die Rückgabebedingungen werden in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien klar erläutert, auf die Sie über einen Link unten auf unserer Seite zugreifen können.

1. Lieferungsverspätung

Bei international versandten Bestellungen kann es bis zu 4 Tage dauern, bis sie eintreffen. Abhängig von der gewählten Versandart und dem Lieferanten des versendeten Artikels kann die Lieferzeit jedoch länger sein.

Lieferdauer

Bei Tirelissimo aufgegebene Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Wir gewähren jedoch einen Zeitraum von 24 Stunden, um Änderungen an der Lieferadresse zu ermöglichen.

Unsere Teams kontaktieren die Lager während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an nationalen Feiertagen. An Feiertagen ist der Versand nicht möglich.

Die maximale Versandzeit für Bestellungen bei Tirelissimo beträgt 5 Werktage, obwohl wir Bestellungen oft schon früher versenden. Aufgrund der aktuellen Situation kann die Lieferung jedoch bis zu 2-4 Wochen dauern.

Es ist wichtig, zwischen Versand und Lieferung zu unterscheiden. Beim Versand handelt es sich um den Versand der Artikel, bei der Lieferung um den Transport der Artikel zur Zieladresse.

In Ausnahmefällen kann die Gesamtlieferzeit bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage für die Auftragsabwicklung, 5 Werktage für den Versand und 4 Wochen für die Lieferung).

Obwohl es sich um außergewöhnliche Fristen handelt, möchte Tirelissimo seine Kunden informieren, um etwaige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bei Überschreitung der Lieferzeit, d. h. nach 5 Wochen, bieten wir Lösungen an, z. B. die Rücksendung der Bestellung auf unsere Kosten oder die Ausstellung eines Geschenkgutscheins im Wert, der über dem Betrag der Erstbestellung liegt.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung vor 5 Wochen oder länger per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tirelissimo.storeunter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens, Vornamens, des Inhalts der Bestellung und des Bestelldatums. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.

Um die Bearbeitung Ihrer E-Mail zu beschleunigen, wird empfohlen, die folgenden Informationen anzugeben:

• Bestellnummer
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Vor-und Nachname
• Ungefährer Inhalt der Bestellung
• Datum der Bestellung

Wenn Sie eine E-Mail an senden contact@tirelissimo.storeVergessen Sie nicht, als Betreff „Lieferzeit – Bestellnummer“ anzugeben, zum Beispiel „Lieferzeit – 125698“. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten, um Ihr Problem zu lösen.

4.4 Änderung der Lieferadresse. Wir können die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung ändern.

4.5 Lieferung an ein Postfach. Wir können per Post nur an Postfachadressen versenden.

4.6 Lieferung an eine Militäradresse. Wir können mit USPS an militärische Adressen liefern, aber wir können derzeit keine Kurierdienste anbieten.

4.7 Produkte nicht vorrätig Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie, um herauszufinden, ob Sie lieber warten oder einen Gutschein im Wert von mehr als dem Betrag Ihrer Bestellung erhalten möchten.

4.8 Verspätete Lieferung Im Falle einer verspäteten Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tirelissimo.store.

1. Auftragsverfolgung Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

1. Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden, bitten wir Sie, die Lieferung nach Möglichkeit abzulehnen und sich an unseren Kundenservice zu wenden. Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend waren, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@tirelissimo.store um unseren engagierten Kundenservice zu kontaktieren.
2. Zölle und Steuern 7.1 Umsatzsteuer Die Umsatzsteuer ist bereits im Preis der auf unserer Website angezeigten Produkte bei der Bestellung enthalten.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern: Für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese Kosten variieren je nach Land und wir laden Sie ein, diese zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern an Ihren Bestimmungsort zu zahlen, wird die Ware auf unsere Kosten zurückgesandt, die Kosten für das ursprüngliche Porto werden jedoch nicht erstattet.

1. Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten auf der Seite.

1. Sicherheit

Alle unsere Pakete sind bis zum vom Spediteur angegebenen Wert gegen Beschädigung und Verlust versichert. Sollte ein Verlust durch die Post festgestellt werden, übernehmen wir die Rücksendung der Artikel auf unsere Kosten oder bieten Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert an, der über Ihrer Bestellung liegt.

9.1 Vorgehensweise bei Transportschäden bei Paketen

Für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden, wenden wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an. Den Link finden Sie unten auf der Seite.

9.2 Verfahren für Pakete, die während des Transports verloren gehen

Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen, kümmern wir uns um die Rücksendung der Artikel auf unsere Kosten oder bieten Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert an, der über Ihrer Bestellung liegt.

1. Kundendienst